Términos del servicio

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Bienvenido/a a Innova Print 3D. Al acceder y utilizar esta tienda online, aceptas quedar vinculado/a por los siguientes Términos del Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.

1. Información general

Este sitio web es gestionado por Yoana Alonso, titular del nombre comercial Innova Print 3D, con domicilio comercial en Calle Mercado 1, Local 2.6, 38360 El Sauzal, Tenerife (Islas Canarias, España).
Para cualquier consulta, puedes escribirnos a info@innovaprint3d.es. Los datos fiscales completos del titular figuran en el Aviso legal.

2. Uso del sitio web

Al utilizar esta tienda declaras que:

  • Tienes al menos 18 años o cuentas con autorización de un adulto.

  • Usas el sitio con fines lícitos y respetando estos términos.

  • No harás un uso fraudulento o malintencionado de la tienda.

Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos si detectamos cualquier comportamiento fraudulento o uso indebido.

Si creas una cuenta de cliente, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de la actividad que se realice desde tu cuenta.

3. Productos personalizados

Muchos de nuestros productos son personalizados o hechos por encargo (como llaveros con logos, nombres, figuras personalizadas o modelos únicos). Al comprar estos productos:

  • Aceptas que el resultado final puede variar ligeramente respecto a las imágenes mostradas, ya que se trata de piezas impresas en 3D y, en su caso, acabadas a mano.

  • Entiendes que, conforme a la normativa de consumidores, los productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados no tienen derecho de desistimiento (artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007).

  • Esto no afecta a tus derechos si el artículo llega dañado, es defectuoso o es diferente al solicitado: en esos casos te lo reparamos, lo reemplazamos o te devolvemos el importe.

4. Precios y pagos

Todos los precios incluyen los impuestos aplicables. Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify y de los métodos de pago habilitados en la tienda; no almacenamos los datos de tu tarjeta.

Nos reservamos el derecho a:

  • Modificar precios sin previo aviso (el precio aplicable es siempre el vigente en el momento de confirmar el pedido).

  • Corregir errores evidentes en precios o descripciones antes de confirmar un pedido.

  • Cancelar un pedido si se detecta un error en el precio, reembolsándote íntegramente lo que hayas pagado.

5. Envíos

Realizamos envíos desde Tenerife a Tenerife y al resto de las Islas Canarias, con una tarifa plana de 5 € por pedido, sea cual sea su peso o tamaño. La entrega se realiza en 24/48 horas laborables desde que el pedido sale de nuestro taller, o puedes recogerlo GRATIS en nuestro local de El Sauzal. También enviamos al resto de España (Península, Baleares, Ceuta y Melilla) y al extranjero, pero esos envíos no se pueden contratar directamente en la tienda online: contacta con nosotros antes de hacer tu pedido y te indicaremos la tarifa y el plazo de entrega. Todos los envíos incluyen número de seguimiento. Encontrarás más información en nuestra Política de envío.

6. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea y española de consumidores, puedes desistir de una compra, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, siempre que el artículo:

  • No sea personalizado ni hecho por encargo

  • No haya sido utilizado

  • Esté en su embalaje original

Para ejercer este derecho, escríbenos a info@innovaprint3d.es indicando tu número de pedido. Los gastos directos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error o defecto por nuestra parte. Te devolveremos el importe en un máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, y podremos esperar a recibir el artículo o a que acredites su devolución. Más información en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

7. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde su entrega, conforme a la normativa de consumidores. Si un producto no es conforme, puedes pedirnos su reparación o sustitución, y, en su caso, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Esta garantía no cubre el desgaste normal por uso ni los daños causados por un mal uso.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (fotos, diseños, textos, logotipos…) es propiedad de Innova Print 3D o de sus colaboradores. Queda prohibido el uso, reproducción o distribución sin autorización previa y por escrito.

Si nos encargas un producto a partir de un diseño, logotipo o imagen, declaras que tienes derecho a usarlo y que no infringe derechos de terceros.

9. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página y no afectarán a los pedidos ya realizados.

11. Reclamaciones y legislación aplicable

Puedes enviarnos cualquier queja o reclamación a info@innovaprint3d.es. Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, para cualquier controversia podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio, o a los que correspondan según la normativa de consumidores.