Política de privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026

En Innova Print 3D, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestra tienda, creas una cuenta, realizas una compra o te comunicas con nosotros, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Titular: Yoana Alonso Hernández

Nombre comercial: Innova Print 3D

Dirección: Calle Mercado 1, Local 2.6, 38360 El Sauzal, Tenerife (Islas Canarias, España)

Correo de contacto: info@innovaprint3d.es

Los datos fiscales del titular figuran en el Aviso legal. Esta tienda está gestionada mediante la plataforma Shopify, cuyos servicios nos permiten procesar pagos, gestionar pedidos y ofrecer una experiencia de compra personalizada.

¿Qué datos recogemos?

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando interactúas con nosotros:

  • Datos de contacto: nombre, email, dirección de envío y teléfono.

  • Datos de tu cuenta de cliente (si la creas): email, nombre, direcciones e historial de pedidos.

  • Datos de pago: procesados de forma segura por Shopify y por la pasarela de pago; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, cookies, historial de productos consultados.

  • Datos de interacción: productos añadidos al carrito, compras, devoluciones y los mensajes que nos envíes por correo, formulario o WhatsApp, incluidos los archivos o diseños que nos facilites para pedidos personalizados.

¿Para qué usamos tus datos y con qué base legal?

  • Gestionar pedidos, envíos, devoluciones y tu cuenta de cliente: ejecución del contrato de compraventa.

  • Atender tus consultas y presupuestos (correo, formulario, WhatsApp): ejecución de medidas precontractuales o tu consentimiento.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con tus pedidos: ejecución del contrato.

  • Enviarte promociones y novedades: solo si has dado tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

  • Detectar fraudes o usos indebidos y mejorar nuestra web: interés legítimo.

  • Cumplir con nuestras obligaciones legales (fiscales, contables y de consumo): obligación legal.

Seguridad y plazo de conservación

Tus datos se almacenan en servidores seguros de Shopify. Aplicamos medidas de protección razonables, aunque ningún sistema es 100% infalible.

Conservamos tus datos mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos exigidos por la ley (por ejemplo, la documentación fiscal y contable durante 6 años) o hasta que prescriban posibles responsabilidades. Los datos tratados con tu consentimiento se conservan hasta que lo retires.

Cookies

Usamos cookies para mejorar la experiencia de usuario y medir el rendimiento de la web. Puedes configurar o rechazar su uso desde el banner de cookies al entrar.

¿Compartimos tus datos?

Solo compartimos tu información con:

  • Shopify Inc. (plataforma de comercio electrónico y de pago)

  • Servicios de mensajería y transporte (por ejemplo, Correos) para entregar tu pedido

  • Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la web (email, análisis web, reseñas de Google, mensajería por WhatsApp, etc.)

  • Administraciones públicas en caso de requerimiento legal

Nunca vendemos tus datos a terceros.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de:

  • Acceso a tus datos

  • Rectificación de errores

  • Supresión de tus datos

  • Limitación u oposición al tratamiento

  • Portabilidad de tus datos

  • Retirada del consentimiento en cualquier momento

Para ello, escríbenos a info@innovaprint3d.es con el asunto "Protección de datos". Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Transferencias internacionales

Shopify y algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, se aplican las garantías legales adecuadas (cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE).

Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, los eliminaremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por motivos legales o técnicos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.