Refund policy

En Innova Print 3D queremos que quedes satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones que explicamos a continuación.

✅ Condiciones generales para devoluciones

Para que podamos aceptar la devolución, el artículo debe estar:

  • Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste

  • Con sus etiquetas (si corresponde)

  • En su embalaje original

  • Acompañado del comprobante o número de pedido

Para iniciar una devolución, escríbenos a info@innovaprint3d.es indicando tu número de pedido y el motivo. Te facilitaremos una etiqueta de envío y las instrucciones necesarias.

⚠️ No aceptamos devoluciones sin solicitud previa ni envíos a portes debidos.

❌ Artículos que no admiten devolución

Por la naturaleza de algunos de nuestros productos, no aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Artículos personalizados, como:

    • Llaveros con logotipo de empresa o nombre propio

    • Cuadros o figuras hechas por encargo (por ejemplo, estilo funko o con características solicitadas)

    • Cualquier otro producto realizado a medida según las indicaciones del cliente

  • Productos en oferta o en liquidación

  • Tarjetas regalo

Si tienes dudas sobre si tu artículo entra en esta categoría, puedes consultarnos antes de hacer tu pedido.

📦 Daños o errores en el pedido

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos en un plazo de 72 horas desde la entrega para poder solucionarlo lo antes posible. 

🔁 Cambios

No gestionamos cambios directos. Si necesitas un artículo diferente, te recomendamos devolver el original (si es elegible) y hacer una nueva compra.

💸 Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si procede, se hará de forma automática al método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y aún no ves el reembolso reflejado, contáctanos en info@innovaprint3d.es.